SPECIALIST TEHNIČNE PODPORE - L2 (m/ž)

V našo ekipo vabimo izkušenega IT specialista tehnične podpore (L2), ki se dobro znajde v okolju Microsoft 365, razume Windows infrastrukturo ter zna učinkovito reševati uporabniške in sistemske težave – tudi v situacijah, ko blagajniški sistemi v prodajalnah ne delujejo in je odzivni čas ključen.

OBJAVLJAMO PROSTO DELOVNO MESTO

SPECIALIST TEHNIČNE PODPORE - L2 (m/ž)

Naloge in izzivi na delovnem mestu bodo:

•   Napredno odpravljanje težav (L2) in administracija okolja Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint
•   Upravljanje uporabniških računov, dostopnih pravic in podatkov (Data & Permissions)
•   Odpravljanje napak na delovnih postajah (Break/Fix), konfiguracija ter zamenjava strojnih komponent
•   IT-podpora maloprodajnim sistemom (blagajne, skenerji, periferne naprave)
•   Analiza vzrokov incidentov (Root Cause Analysis) ter predlaganje trajnih rešitev
•   Priprava tehnične dokumentacije in aktivno deljenje znanja z ekipo
•   Sodelovanje z L1 podporo, zunanjimi ponudniki ter vodstvom prodajaln
•   Sodelovanje pri izboljševanju, mapiranju in implementaciji IT-procesov ter standardizaciji operativnih navodil

Naša pričakovanja:

•   Vsaj 3 leta delovnih izkušenj na področju IT-podpore (prednost imajo kandidati z izkušnjami na L2 nivoju)
•   Praktične izkušnje z okoljem Microsoft 365 in operacijskim sistemom Windows
•   Dobro razumevanje osnovnih omrežnih konceptov (DNS, DHCP, VPN)
•   Izkušnje z upravljanjem incidentov in problemov (ITIL-pristop je prednost)
•   Usmerjenost v uporabnika ter sposobnost dela pod pritiskom
•   Aktivno znanje angleškega jezika
•   Vozniški izpit B kategorije

Prednost bodo imeli kandidati z:

•   Izkušnjami iz maloprodajnega (retail) okolja
•   Osnovnim znanjem PowerShell-a
•   Izkušnjami z Intune / upravljanjem končnih naprav (Endpoint Management)
•   Poznavanjem ITSM orodji (Jira, ServiceNow, Redmine)
•   Naprednejšim znanjem SharePointa in upravljanja podatkov
•   Osnovnim poznavanjem SQL okolij in osnovnih konceptov

Nudimo:

•   Delo na konkretnih, realnih IT situacijah z vidnimi in takojšnjimi rezultati
•   Stabilno delovno okolje z neposrednim vplivom na prodajo in operativne procese
•   Fleksibilno obliko dela (pisarna / delo na daljavo / teren)
•   Strokovno ekipo, ki spodbuja sodelovanje, prenos znanja in razvoj kompetenc
•   Aktivno sodelovanje pri razvoju IT-procesov v rastočem sistemu

Kraj dela: Ljubljana

Vaše prijave z življenjepisom pričakujemo do 15. 2. 2026 preko portala Mojedelo.com ali na elektronski naslov kadri@semenarna.si. Vse prošnje bom obravnavali z najvišjo stopnjo diskretnosti.